BESPLATNA DOSTAVA NA PORUDZBINE PREKO 50 000,00 RSD NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE

Na sve komade do  15.05.2025. imate 10% popusta. Popust na verenicko prstenje i burme 20% ZARADITE KUPUJUCI POSTANITE DEO DIAMOR LOYALTY PROGRAMA, SKUPLJATE RACUNE I OSTVARITE SPECIJALNE POGODNOSTI.

STRUCAN, PROFESIONALAN I LJUBAZAN DIAMOR TIM VAM STOJI NA RASPOLAGANJU ZA SVA VASA PITANJA I SUGESTIJE. TU SMO DA VAM POMOGNEMO:

• DA NADJETE SAVRSEN KOMAD ZA VAS ILI VASE VOLJENE,
• DA DIZAJNIRATE ZAJEDNO SA NAMA,
• DA IZABEREMO DIJAMANTE I DRAGO KAMENJE KAO I MODEL KOJI ODGOVARA VASIM POTREBAMA I BUDZETU,
• DA PROCENIMO VAS NAKIT I UMETNINE,
• DA ZAKAZEMO ,,ONE TO ONE" KONSULTACIJE
• DA REPARIRAMO VAS NAKIT ,,ON THE SPOT"
• DA VAM DA NAJBOLJE STRUCNE SAVETE VEZANE ZA INVESTICIONO ZLATO I PRIMER KAKO NAJBOLJE I NAJSIGURNIJE STEDETI U ZLATU

DIAMOR JE TU DA VASA LJUBAV VECNO TRAJE, A DA SE DIAMOR NAKIT CUVA I GENERACIJAMA NASLEDJUJE

Pravila i uslovi korišćenja za maloprodaju elektronskom prodajom DIAMOR

1. Uvod

Prodavac je specijalizovan za nakit i aksesoare od plemenitih metala, koji su u ponudi u sistemu prodavnice u okviru  DIAMOR. Ova opšta pravila i uslovi korišćenja važe za sve nabavke proizvoda i usluga prodavca prema kupcu, osim ako posebnim ugovorom bude drugačije precizirano. U ovim pravilima i uslovima, kupac se definiše kao fizičko lice koje obavlja transakciju sa prodavcem za ličnu upotrebu, i ni za jednu drugu komercijalnu ili nezavisnu aktivnost u koju bi inače kupac bio uključen. Ugovorna strana u okviru ovih pravila i uslova je bilo koje fizičko lice, pravno lice ili partnerstvo sa pravnim entitetom koje obavlja transakciju u okviru komercijalnih ili vezanih aktivnosti. Bilo koje odstupanje, suprotnost ili dodatak bilo kojim pravilima ili uslovima će učiniti ugovor ništavnim, osim ako su se o tome prethodno izri;ito pismenim putem saglasili kupac i prodavac. Zadržano je pravo da se uradi revizija Pravila u bilo kom trenutku ispravkom ove strane. Ažurirana pravila će zameniti sve prethodne verzije Pravila i primenjivace se od datuma izmene . Potvrdjivanjem porudzbine i uplatom definisanog avansa, kupac potvrđuje bezuslovnu saglasnost sa ovim Pravilima i podleže pod uskladjenost sa ovim Pravilima.

2. Potpisivanje ugovora

Ponuda prodavca se prilagodjava potrebi i zelji klijenta/kupca, odnosno je jasno personalizovana i autenticna. Kupac dobija jesno definisanu specifikaciju proizvoda sa sve 3d prikazom, dimenzijama, čistoćom metala i karakteristikama dragog kamenja. Za sva pitanja o proizvodima, možete, kontaktirati naš Odsek korisničkog servisa preko e-mejla na diamor.bg@gmail.com pre narucivanja. Potvrda porudžbine znači da kupac u potpunosti prihvata cela Pravila i uslove korišćenja. Sve porudžbine se mogu realizovati onlajn dok se preuzimanje nakita obavlja lično kako bi se pred kupcem proverila čistoća , autentičnost i verodostojnost proizvoda iz porudzbine, i u to u sedištu firme DIAMOR DOO, pri čemu kupac plaća ostatak Ugovorene cene, od avansa do ugovorene cene, i preuzima proizvod/e. Uplata avansa predstavlja saglasnost na obavezujući Ugovor kojim se zaključuje kupovina proizvoda. Porudžbina se ne može menjati ili otkazivati izuzev pod jasnim uslovima navedenim u Pravilima i uslovima korišćenja. Kupac će biti informisan e-mejlom čim je porudžbina primljena, odnosno realizovana uplata avansa o detaljima i rokovima isporuke. Molimo, imajte u vidu: prijem bilo kog e-mejla sa adrese prodavca ne znači da je ugovor zaključen. Ugovor je zaključen slanjem izricite potvrde o porudžbini i nakon uplate avansa. Nakon zaključenja ugovora – ako je proizvod poručen elektronski – tekst ugovora, zajedno sa zakonskim obavezujućim pravilima i uslovima korišćenja, će biti poslat kupcu putem e-mejla. Podaci koji su dati u fakturi predstavljaju dokaz o kompletnoj transakciji koja se obavlja između DIAMOR i njenih kupacai svim njenim detaljima. Nakon zaključenja porudžbine prodavac je dužan da u roku od 15 radnih isporuči kupcu proizvod. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči proizvod u zadatom vremenskom intervalu, dužan je da obavesti kupca i izvrši povraćaj kompletnog avansa. Ukoliko kupac iz bilo kog razloga nakon zaključenja Ugovora isti otkaže, polovina avansa ostaje DIAMORu kao naknada za utrošen postupak proizvodnje i gubitak materijala.

3. Zadržavanje naslova i povlačenje

(a) Tiče se kupca: Poručeni proizvodi se smatraju vlasništvom prodavca sve dok se ne isplati puna cena proizvoda. Tiče se ugovornih strana: Prodavac zadržava pravo na dobra sve dok se ne završi namirenje svih prava koja proističu iz tekućeg poslovnog odnosa. DIAMOR

4. Cene i plaćanje

Cene su transparentne i prilikom ponude jasno se prezentuju kupcu , uključujući i popuste. Zbog promene cene zlata , ponudjene cene važe 3 radna dana od dana prijema od strane trazioca ponude. U pogledu ugovora na daljinu, ukoliko kupac zahteva dostavu biće primenjena dodatna naplata za troskove isporuke. Ovu dodatnu sumu plaća kupac. Kupac će imati pravo na poravnanje kada se utvrdi da su reklamacije važeće, i po potvrdi o nesaobraznosti koju prodavac ne poriče. Prodavac može upražnjavati svoje pravo da odbije izvršenje reklamacije tamo gde se reklamacije pojave iz razloga koji nisu obuhvaceni deklaracijom o saobraznosti.

5. Opcije plaćanja i cene dostave

Kupac može načiniti uplatu VISA, MasterCard, DinaCard I UPI kao I preko Walleta-a (RaiPay, Apple Pay, Google Pay) koju dobija u fakturi ili u gotovini. Prodavac zadržava pravo da odbije određene načine plaćanja.

6. Prenos rizika

(a) Tiče se kupca: Kupac je obavezan da proveri dostavljen(e) proizvod(e) odmah nakon preuzimanja kako bi utvrdio saobraznost sa porudžbinom. Ako postoje neka neslaganja, kupac ne treba da prihvati proizvod i treba da opiše sva oštećenja (npr. Proizvod ne odgovara vizualnem prikazu iz porudzbine i ostalo) napismeno direktno u izjavi. Tiče se ugovorne strane:ukoliko kupac ima specijalne zahteve mora ih navesti prilikom poručivanja proizvoda. Elektronska komunikacija moze sluziti kao dokaz u slucaju spora. Nakon procesa poručivanja porudžbine, uključujući uplatu avansa, cena proizvoda prikazana je u fakturi u e-mejlu za potvrdu koji će kupac primiti. Poručivanjem i uplatom avansa se potvrđuje bezuslovni sporazum.

8. Pravo kupca na povlačenje

(a) Polisa otkazivanja Ako prodavac ne može da ispuni preliminarni datum dostave, on će informisati kupca o vremenu isteka. Kupac ima pravo da se povuče iz ugovora bez objašnjenja, vraćajući proizvod i podnoseći Formular o vraćenoj porudžbini prodavcu u okviru od 60 dana nakon primanja proizvoda. Međutim, važe izuzeci za proizvode koji su proizvedeni u skladu sa posebnim specifikacijama kupca ili koji su krojeni prema određenim potrebama kupca u vezi kojih vaze posebna pravila za povracaj kupoprodajne cene umenjeno za troskove posebne izrade i nepovratno promenjene materijale. Period za povracaj proizvoda i uluga počinje nakon što prodavac primi kupčeva pisana uputstva da otkazuje porudžbinu (u slučaju da je jedna porudžbina dostavljena u nekoliko odvojenih delova, period ne počinje dok se ne primi poslednji deo dostave, odnosno ne pre nego što je prodavac ispunio sve dužnosti i druge pravne obaveze. Kako bi se povlačenje iznelo bez odlaganja, dovoljno je da pošaljete svoj zahtev i proizvod u okviru datog vremena. Prodavac u roku od 30 dana mora realizovati zahtev za povracaj datih sredstava, a od dana prijema predmeta po odustanku. (b) Posledice povlačenja: Kako bi se zaključilo uspešno povlačenje, bilo koji proizvod ili novac koji se razmenio između dve strane u tokom transakcije mora biti vraćen, umanjeno za posebne troskove specificne porudzbine u smislu nepovratnog troska odredjenih materijala. Ako kupac nije u mogućnosti da vrati proizvod/e, ili je u mogućnosti da vrati deo, ili ih vrati u oštećenom stanju, kupac je u obavezi da nadoknadi prodavcu punu zamenu vrednosti proizvoda, ako je kupac koristio dobra protivno nameni, na neusaglašen način. sto neće uticati na važnost i delotvornost prava da ukine sporazum, ali u napred opisanom slucaju neće biti zahtevana komenzacija od prodavca. Troškovi povraćaja pošiljke mogu se naplatiti kupcu. Prodavac ne mora da prihvati vraćenu pošiljku u slučaju da je proizvod prepravljan od strane trećeg lica, paket nije pečatiran/ nedovoljno pečatiran ili nepropisno zasticen od ostecenja. Prodavac mora početi sa obradom kupčevog povraćaja u roku od 2 – 4 radna dana nakon prijema proizvoda. Prodavac će omogućiti da predmeti koji se ne mogu slati poštom budu predati u poslovnim prostorijama prodavca. Prodavac mora ispuniti obavezu da odluci o refundaciji isplacene cene sa eventualnim umanjenjima u roku od 30 dana od kada je poslata deklaracija o povlačenju, ili u roku od 30 dana nakon što je vraćen proizvod. Prodavac ima potpunu slobodu u odlučivanju da li su proizvodi vraćeni DIAMORu u originalnom stanju. Prodavac neće biti odgovoran ili obavezan, ako je bilo koji proizvod koji kupac želi da vrati izgubljen, preusmeren ili kasno dostavljen od strane servisa za isporuku, te stoga kupac mora snositi rizike odabranog načina slanja. Pravo na povraćaj važi na poseban nacin za sledeće proizvode: Proizvodi koji su napravljeni po specifikaciji kupca i/ili krojeni po posebnim potrebama, nisu podložni povraćaju u celosti, odnosno u svotu koja se vraca bice uracunati troskovi posebne izrade i nepovratni gubici materijala.

9. Povraćaji

(a) Ako je kupac fizičko lice koje poručuje privatnu porudžbinu sa/bez namera usmerenih na prodajnu ili samostalnu poslovnu svrhu, onda je on/ona potrošač i stoga ima pravo na opšta prava poništenje i povraćaj kako je naznačeno ispod. U upražnjavanju prava na povlačenje u skladu sa odredbama ovih pravila i uslova korišćenja, kupac je obavezan da vrati proizvode u njihovom originalnom stanju i pakovanju. Povlačenje je besplatno za kupca samo ako proizvodi nisu gravirani i ne uključuju bilo kakvu personalizaciju i/ili specifikaciju.

10. Garancija

Diamor za svoje isporučenje proizvode daje garanciju u trajanju od dve godine. Garancija uključuje servisiranje kao i potvrdu verodostojnosti i saobraznosti kvaliteta isporučenih proizvoda. Garancija ne važi -ukoliko je doslo do mehanickih ostecenja, ukoliko je na proizvodu vidljiv trag abrazivnih sredstava ili ukoliko je preradjivan od strane treceg lica.

11. POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I LIČNIH

PODATAKA Molimo Vas da pročitate pažljivo kompletan tekst naše  Politike zaštite privatnosti i ličnih podataka  , koja je ovde u sažetom obliku, pre nego što počnete da koristite ovu Internet stranicu. Prilikom slanja Vaših podataka, Vi pristajete na prikupljanje, obradu i zadržavanje Vaših podataka na način kako je opisano u Politici zaštite privatnosti. DIAMOR obrađuje Vaše lične podatke u saglasnosti sa zahtevima opšte regulative o zaštiti podataka (EU) 2016/679 - Opšte uredbe za zaštitu podataka (GDPR), sporazuma između EU i SAD, kao i važećeg nacionalnog zakonodavstva za zaštitu ličnih podataka Kategorije ličnih podataka, koje obrađuje DIAMOR · Vaši podaci za kontakt - imena, poštanska adresa, broj telefona ili mobilni broj, email adresa

• Vaša IP adresa
• Detalji o kupovini, uključujući način plaćanja i broj transakcije
• Istorija Vaše porudžbine
• Informacije prikupljene od Korisničkog servisa - svaka vrsta komunikacije i korespondencije između Vas i naše korisničke službe.

• Pod određenim uslovima i u malobrojnim slučajevima, možemo da Vas zamolimo da nam pošaljete dodatne informacije iz Vaše lične karte da

bismo mogli da potvrdimo Vaš identitet.

• U ograničenom broju slučajeva, možemo da Vas zamolimo da nam pošaljete Vaše fotografije, video zapise ili druge podatke u slučaju da ste izrazili

želju da učestvujete u jednoj od naših nagradnih igara, kampanja ili drugih događaja.

• DIAMOR zadržava pravo da šalje svim svojim korisnicima poziv za učešće u istraživanju, kojim se ocenjuje zadovoljstvo korisnika. Učestvovanje je

uvek po izboru i nije obavezno.

• DIAMOR ne obrađuje i ne čuva podatke o Vašoj kreditnoj kartici ili drugim finansijskim instrumentima.

Zakonitost obrade podataka

• DIAMOR obrađuje Vaše lične podatke nakon što je dobila Vašu saglasnost za njihovu obradu.
• DIAMOR obrađuje Vaše lične podatke, potrebne za izvršenje Vašeg ugovora o kupovini na našoj Internet stranici.
• DIAMOR obrađuje Vaše lične podatke, potrebne za ispunjavanje uslova poreskog, finansijskog ili drugog lokalnog zakonodavstva.

Obrađujemo Vaše lične podatke sa sledećim ciljevima: U cilju jasne i pravovremene komunikacije sa Vama o statusu Vaše porudžbine. U cilju garancije unutar garantnog roka proizvoda. U cilju istraživanja zadovoljstva korisnika i programa lojalnosti. U cilju ispunjenja zahteva poreskog i finansijskog zakonodavstva - za prijavu i obračun naše prodaje. U posebnim okolnostima, DIAMOR može da obrađuje Vaše dodatne podatke za identifikaciju kako bi izbegli finansijsku prevaru ili krađu identiteta. Da bismo mogli da šaljemo naše biltene i promotivne materijale, ali samo u slučajevima kada su nam korisnici dali svoju izricitu saglasnost za to. DIAMOR ne daje Vaše lične podatke trećim licima, osim ako nije zakonski obavezna ili za operativne potrebe navedene u nastavku: DIAMOR daje Vaše ime, adresu i broj telefona kurirskoj kompaniji, koja isporučuje Vašu porudžbinu, UKOLIKO STE ZAHTEVALI ISPORUKU. U izuzetnim okolnostima, DIAMOR može da potvrdi Vaše lične podatke kompaniji, koja se bavi platnim prometom, u cilju spečavanja finansijske prevare ili krađe identiteta. DIAMOR može da pruži neophodne lične podatke javnim računovodstvenim i finansijskim organima, kao i poreskim i drugim javnim organima kada to zahteva zakonovadstvo. Vaša prava kao subjekta ličnih podataka - u bilo kom trenutku Vi imate pravo da:

• Zatražite pristup Vašim ličnim podacima koje DIAMOR obrađuje, takođe i da dobijete njihovu kopiju
• Zatražite brisanje ličnih podataka u smislu Vašeg prava na zaborav ukoliko smatrate da više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili obrađeni. Imajte u vidu da ovo pravo ne može da bude ostvareno u slučaju kada poseban zakon izričito predviđa tačno definisan termin u kojem trebaju da budu sačuvani Vaši podaci.
• Zatražite korekciju netačnih ličnih podataka u slučajevima kada oni ne odgovaraju istini.

DIAMOR  osigurava i preduzima sve administrativne, tehničke i fizičke Mere kako bi zaštitila Vaše lične podatke od slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog uništenja, gubitka, pristupa, otkrivanja ili korišćenja. DIAMOR je usvojila sopstvena unutrašnja etička pravila za obradu ličnih podataka, a naši zaposleni su prošli posebnu obuku o načelima Prava za zaštiti ličnih podataka i osnovnih obaveza preduzeća u skladu sa Opštom uredbom za zaštitu ličnih podataka (GDPR).